היתרים וקנסות בסגירת מרפסת – מה מותר בלי היתר ומה חושף אותך לתביעה

היתרים וקנסות בסגירת מרפסת - מה מותר בלי היתר ומה חושף אותך לתביעה - אופאל

הפטור מהיתר שחל על פרגולה אינו חל על סגירת מרפסת, וזו הטעות שגורמת לרוב תיקי האכיפה בתחום. ההיגיון של הקורא בדרך כלל תקין: הוא קרא שפרגולה פטורה מהיתר בתנאים מסוימים, הוא רואה שכל השכנים בבניין סגרו מרפסות, והוא מסיק שמדובר באותה קטגוריה. בפועל, החוק מבחין בין הצללה או קירוי של חלל פתוח לבין סגירה של חלל – ואלה שני דברים שונים לחלוטין.

המאמר הזה מסביר איפה עובר הקו, מה קורה כשחוצים אותו בלי היתר, ומה החשיפה האמיתית – שהיא, כפי שנראה, לא בהכרח הקנס.

 

למה סגירת מרפסת היא לא פרגולה מבחינת החוק

חוק התכנון והבנייה, תשכ"ה-1965, קובע שעבודות בנייה מחייבות היתר, ומאפשר לקבוע בתקנות רשימת עבודות שפטורות ממנו. תיקון 101 לחוק, ובעקבותיו תקנות התכנון והבנייה (עבודות ומבנים הפטורים מהיתר), תשע"ד-2014, יצרו את מסלול הפטור המוכר – ובו נכללת גם פרגולה, בכפוף לתנאים של גודל, מיקום, שיעור קירוי וסוג חומרים.

ההיגיון מאחורי הפטור לפרגולה הוא שהיא אינה יוצרת חלל סגור ואינה מוסיפה שטח בנוי. היא מצל, לא קיר. ברגע שסוגרים את הצדדים בזכוכית או באלומיניום, נוצר חלל מוקף – ובכך משתנה מהות הפעולה: היא מפסיקה להיות הצללה והופכת לבנייה שמוסיפה שטח מקורה וסגור.

לכן, ככלל, סגירת מרפסת אינה נכללת ברשימת העבודות הפטורות, והיא טעונה בדיקה מול הרשות – בחלק גדול מהמקרים היא תחייב היתר בנייה. יש לציין שסביב מערכות נאספות ומתקפלות, שנפתחות במלואן, קיימות פרשנויות שונות בין רשויות מקומיות, ולכן דווקא שם הבדיקה המוקדמת קריטית. הפרטים והחריגים תלויים בסוג המרפסת, בתוכנית בניין העיר החלה על המקום ובמדיניות הרשות המקומית – ועל כך בסעיף הבא. את הצד של הפרגולה עצמה, כולל תנאי הפטור והשאלה של קירוי שקוף, כיסינו בהרחבה במאמר על חוק הפרגולות החדש.

 

מתי סגירת מרפסת דורשת היתר – ומתי המצב שונה

שלושה משתנים קובעים את התשובה, ואף אחד מהם לא אחיד בכל הארץ:

1. איזו מרפסת זו. מרפסת שמש פתוחה, מרפסת שירות ומרפסת מקורה שהיא חלק מהמבנה המקורי – אינן זהות מבחינת אחוזי הבנייה והשטחים הרשומים. הבסיס הרשום של המרפסת הוא נקודת ההתחלה של כל בדיקה.

2. מה התוכנית החלה על המקום מאפשרת. תוכנית בניין עיר (תב"ע) קובעת זכויות בנייה. אם סגירת המרפסת מוסיפה שטח שאין לו זכויות, המשמעות שונה לגמרי ממצב שבו קיימות זכויות בלתי מנוצלות.

3. מהי מדיניות הרשות המקומית. רשויות שונות מתייחסות אחרת לסגירות מרפסות, ובחלק מהעיריות קיימת מדיניות או תוכנית ייעודית להסדרת סגירות בבניינים קיימים – לעיתים בתנאי אחידות עיצובית לכל הבניין.

המשמעות המעשית: אין תשובה אחת שנכונה לכל מרפסת בישראל, ומי שמבטיח לכם תשובה כזו בטלפון בלי לדעת את הכתובת שלכם – מנחש.

 

 

📌 שלוש שאלות לשאול במחלקת ההנדסה 📌

שיחה אחת שחוסכת שנים של בעיות

לפני שמזמינים סגירה, שווה טלפון או פנייה מקוונת למחלקת ההנדסה או הרישוי ברשות המקומית. שלוש שאלות ממוקדות:

1. "האם קיימת מדיניות או תוכנית להסדרת סגירת מרפסות בבניין בכתובת שלי?"

2. "האם נותרו זכויות בנייה בלתי מנוצלות בדירה או בבניין?"

3. "מה בדיוק נדרש כדי להגיש בקשה – ואילו הסכמות של בעלי דירות נדרשות?"

בקשו את התשובה בכתב, גם אם רק במייל. תשובה בכתב מרשות מקומית שווה יותר מכל הבטחה של קבלן.

 

הסכמת השכנים – החלק שמדלגים עליו

גם כשההיבט התכנוני מסודר, קיים היבט שני ונפרד לחלוטין: קירות החוץ וחזית הבניין הם בדרך כלל רכוש משותף לפי חוק המקרקעין, תשכ"ט-1969. שינוי בהם נוגע לזכויות של כל בעלי הדירות, ולא רק לדירה שלכם.

היקף ההסכמה הנדרשת תלוי באופי השינוי ובתקנון הבית המשותף, ולכן משתנה ממקרה למקרה. מה שכן קבוע: הסכמה בעל פה בשיחת מדרגות אינה הסכמה, ובעל דירה שהתנגד יכול לפנות לערכאות גם שנים אחרי הביצוע.

זו נקודה שמקבלת משקל מיוחד כשמדובר לא בסגירה עונתית אלא בהפיכת המרפסת לחלק מהדירה – נושא שהרחבנו עליו במאמר נפרד על הפיכת מרפסת לחדר.

 

מה קורה בפועל כשאין היתר

יעל, מתווכת נדל"ן מפתח תקווה, בשוק תשע-עשרה שנה. כששאלתי אותה איפה היא נתקלת בסגירות לא מוסדרות, התשובה שלה לא הייתה "בעירייה". היא אמרה: "בשולחן של עורכי הדין, ביום שחותמים."

מבחינת אכיפה, תיקון 116 לחוק התכנון והבנייה משנת 2017 – המכונה גם "חוק קמיניץ" – חיזק משמעותית את מערך הפיקוח והאכיפה והרחיב את הכלים שבידי הרשויות, בין היתר באמצעות מסלול אכיפה מנהלי שאינו מחייב הליך פלילי. בין הכלים הקיימים: צווי הפסקה מנהליים, צווי הריסה, הליכים פליליים וסנקציות כספיות. ההיקף והחומרה תלויים בנסיבות, בהיקף העבודה ובמדיניות האכיפה המקומית – ולכן אין טעם לנקוב במספרים; הם אינם אחידים.

אבל התמונה שיעל מתארת מלמדת משהו אחר: בפועל, הרבה סגירות לא מוסדרות אינן נתקלות באכיפה במשך שנים. וזה בדיוק מה שהופך אותן למסוכנות – כי הבעיה נצברת בשקט.

 

 

⚠️ הבהרה חשובה ⚠️

זה מאמר הסבר, לא ייעוץ משפטי

הדין בתחום התכנון והבנייה מורכב, והוא תלוי בתוכניות החלות על המקום, בסוג המרפסת, בתקנון הבית המשותף ובמדיניות הרשות המקומית. שתי מרפסות זהות בשני יישובים יכולות להוביל לשתי תשובות שונות.

המאמר נועד לתאר את התמונה הכללית ולעזור לכם לשאול את השאלות הנכונות – ולא להחליף בדיקה פרטנית מול הרשות המקומית וייעוץ מקצועי או משפטי לפי הצורך. לפני ביצוע, בדקו את המקרה שלכם.

 

הסיכון שאף אחד לא מדבר עליו: יום המכירה

המקרה שיעל חוזרת אליו הוא כזה: משפחה מוכרת דירה שסגרה בה מרפסת ארבע-עשרה שנה קודם. הקונה מבקש נסח רישום ותשריט, ואז מגלה שהמרפסת הסגורה אינה מופיעה בהיתר. משם מתגלגלת שרשרת:

  • השמאות. שמאי שמעריך את הדירה לצורך משכנתה מציין שטח שאינו תואם היתר. השטח הסגור עשוי לא להיכנס לחישוב, או להיכנס עם הערה.
  • המשכנתה. בנקים נזהרים במימון שטחים שאינם תואמים היתר, וייתכן שהקונה יקבל מימון נמוך ממה שתכנן.
  • המחיר. ברגע שיש הערה בשמאות, הקונה מבקש הפחתה – או דורש שהמוכר יסדיר את העניין לפני המסירה.
  • לוח הזמנים. הסדרה בדיעבד היא הליך שלוקח זמן. עסקה עם תאריך פינוי לא תמיד יכולה לחכות לו.

במילים אחרות: הקנס הוא לא הסיכון האמיתי. הסיכון הוא שהמרפסת הסגורה אינה רשומה – וזה מתפוצץ בדיוק ברגע שאתם צריכים את הכסף. חיסכון של כמה אלפי שקלים בהיתר בשנת 2012 יכול להפוך להפחתה משמעותית במחיר העסקה בשנת 2026.

 

אפשר להכשיר בדיעבד?

לעיתים כן. הנתיב העקרוני הוא הגשת בקשה להיתר על המצב הקיים, והוא כפוף לשאלה אחת מרכזית: האם מה שנבנה מתאים למה שהתוכניות והזכויות מאפשרות.

אם התשובה חיובית, ההליך הוא בעיקר בירוקרטי – תכנון, הגשה, אגרות והיטלים, ואפשר גם שיידרשו התאמות בפועל. אם התשובה שלילית – למשל כשאין זכויות בנייה מתאימות, או כשהסגירה חורגת מקווי בניין – ההכשרה עשויה להיות בלתי אפשרית, ואז הפתרון היחיד הוא שינוי או פירוק.

המסקנה המעשית פשוטה: בדיקה לפני הביצוע עולה שיחת טלפון. בדיקה אחרי הביצוע עולה תכנון, אגרות, ולפעמים פירוק.

 

שאלות שנשאלנו

השכן סגר ולא קרה לו כלום – למה שלי יקרה?

ייתכן שלשכן לא קרה כלום כי לא הייתה אכיפה, וייתכן שהוא כן הסדיר את זה ואתם לא יודעים. שתי נקודות חשובות: ראשית, אי-אכיפה אינה היתר – היא לא מכשירה את הבנייה ולא מגנה עליכם בעתיד. שנית, אכיפה היא רק אחד משני הסיכונים; השני, יום המכירה, מגיע כמעט בוודאות בסופו של דבר.

סגירה שנפתחת לגמרי גם נחשבת בנייה?

זו שאלה נכונה ומדויקת, והתשובה תלויה ברשות ובאופי המערכת. מערכות נאספות שנפתחות במלואן ומשאירות את המרפסת פתוחה בפועל נבחנות לעיתים אחרת ממערכת קבועה – אבל זו לא הנחה שאפשר להסתמך עליה מראש. זו בדיוק השאלה שכדאי לשאול במחלקת ההנדסה, ולקבל עליה תשובה בכתב.

מי אחראי מול הרשות – אני או המתקין?

האחריות לקיומו של היתר מוטלת ככלל על בעל הנכס ועל מבצע העבודה, בהתאם לנסיבות. מבחינה מעשית, זו טעות להניח שהקבלן "מטפל בזה" אלא אם כן נכתב במפורש בהסכם מה הוא לוקח על עצמו. באופאל אנחנו אומרים ללקוחות מה לבדוק ומול מי – אבל הבדיקה עצמה, וההחלטה, נשארות אצל בעל הנכס.

סגירת מרפסת שירות דורשת היתר גם היא?

מרפסת שירות נבדלת ממרפסת שמש בסיווג השטח שלה, ולכן גם ההתייחסות אליה יכולה להיות שונה. אבל העיקרון זהה: סגירה יוצרת חלל מוקף, ולכן היא טעונה בדיקה מול הרשות ולא הנחה.

 

איך נכון להתקדם

הסדר שמונע כמעט את כל הבעיות שתוארו כאן הוא סדר של שלושה שלבים, וכולם קודמים להזמנת הסגירה:

  • שלב 1 – הרשות המקומית. פנייה למחלקת ההנדסה או הרישוי עם הכתובת המדויקת, ושלוש השאלות מהקופסה למעלה. תשובה בכתב.
  • שלב 2 – בעלי הדירות. אם נדרשת הסכמה – לקבל אותה בכתב, לא בשיחה. גם כשהיחסים בבניין טובים.
  • שלב 3 – בעל מקצוע ותיעוד. לבחור מתקין שמוכן לפרט בכתב מה הוא מבצע, ולשמור את כל המסמכים: הצעה, מפרט, אישורים ותמונות. המסמכים האלה הם מה שישרת אתכם ביום המכירה.

אחרי שהצד הרגולטורי מסודר, השאלות הופכות מעשיות: איזו מערכת, איזו זכוכית, ומה באמת שווה לשלם עליו. על זה כתבנו במאמר על סגירת חורף בזול – מה מוזיל את המחיר ומה מתגלה כטעות, ואת הצד ההנדסי של ההתקנה כיסינו במאמר על טעויות נפוצות בהתקנת סגירת חורף. אם הסגירה שאתם מתכננים היא לעסק, יש לה שכבת רגולציה נוספת – ראו סגירת חורף לעסקים.

 

 

מתכננים סגירת מרפסת ורוצים לעשות את זה נכון?

באופאל אלומיניום אנחנו מייצרים ומתקינים סגירות חורף מאלומיניום, ומלווים את הלקוחות שלנו גם בשאלות שלפני ההתקנה – מה לבדוק, מול מי, ואיזה מפרט להגיש. אנחנו לא עורכי דין ולא נותנים ייעוץ משפטי, אבל אנחנו כן יודעים בדיוק אילו מסמכים ואיזה מפרט טכני תצטרכו.

דברו איתנו לייעוץ ללא התחייבות »

תמונה של עמוס עטיה
עמוס עטיה

אני עמוס עטיה, מהנדס ומייסד את אופאל אלומיניום.
הקמתי את אופאל מתוך אהבה לתכנון וליצירה באלומיניום. אני מאמין בעבודה קשה ומלווה לקוחות בתהליכי בניית פרגולות אלומיניום, תוך הקפדה על דרך נכונה, חשיבה עמוקה ותוצאה מספקת ומדויקת לכל אחד.

לקוחות ממליצים

עשרות ביקורות עם ציון 5 כוכבים

לפני מספר חודשים חיפשנו מקום לעשות בו פרגולת אלומיניום לבית החדש שבנינו בצפון ופנינו למספר חברות.
כחלק מהחיפוש קיבלתי מספר המלצות על עמוס הבעלים של אופל אלומיניום ומהשיחה הראשונה הרגשנו שהגענו למקום הנכון. עמוס בירר איתנו מה הצרכים שלנו, מה המפנה של השמש, ביקש מספר תמונות של הבית והחצר. קבענו פגישה למספר ימים לאחר מכן, עמוס לקח מידות והציע לנו מספר הצעות. לבסוף בחרנו פרגולה משולבת בצבעי שחור וחום, מראה כפרי מודרני.
הפרגולה יצאה מדהים, מעניקה לבית מראה ייחודי, כל אדם שמגיע לבית מתפעל מהמראה שלה ומאיכות החומרים.
בשוק כל כך תחרותי, רווי בשחקנים (חלקם בעייתיים), משמח לפגוש באיש מקצוע מקצועי ואמין.
המחיר היה אטרקטיבי, הבניה נערכה תוך יום אחד (קבענו ב8:30 והם הגיעו בדיוק בשעה שקבענו) ותחושה שעשינו את ההחלטה הכי טובה ונכונה שיכולנו.
Response from the owner:זכי ונעמה היקרים🫶תודה שבחרתם בנו🙏
התלבטנו לגבי פרגולה לבית החדש שלנו, לבסוף בחרנו באופל אלומיניום.
100% בשירות, במקצועיות, ביחס האישי ובזמינות.
שמחים מאוד שבחרנו נכון!
Response from the owner:תודה רבה לכם יובל ואתי❤️ שיהיה לכם בשעה טובה🙏
עמוס והצוות שלו ביצעו עבודה יוצאת מן הכלל! כל שאלה קיבלה מענה סובלני ומנומס. הגישה הייתה מקצועית, מכילה, מנומסת והתוצאה - טובה בהרבה מהמשוער. מעריך מאד את עמוס. מדובר באדם שמשקף במהות אחת איך צריך ספק מקצועי להתנהג. ציון - 100!
Response from the owner:כיף ומרגש לקרוא את זה יריב היקר❤️ תודה לכם🙏
שרות מעולה! הפרגולה הותקנה בזמן שנקבע. הצוות מיומן, מקצועי, ועשה .עבודה טובה. תודה עמוס.
Response from the owner:איציק היקר, תודה רבה לכם❤️❤️❤️
הרבה זמן שלא יצא לנו לפגוש תודעת שירות ומקצועיות כה גבוהים כפי שקיבלנו מעמוס ומהצוות שלו.
מהרגע הראשון, עמוס ליווה והיה לצידנו בכל שאלה והתלבטות ועזר לנו להגיע לתוצאה ולגימור המשולמים שרצינו.

הוא שם דגש מיוחד על האסטטיות וההתאמה לבית, ועל נושא הבטיחות שהיו לנו חשובים מאוד.
צוות ההתקנה היה אדיב, מקצועי ויסודי ודאגו לעבודה נקייה ומסודרת.
קיבלנו תוצאה מושלמת.
Response from the owner:כיף ואושר בשבילי 🙏 תודה לכם נמרוד היקר❤️
צוות מקצועי, אמין, שירות שכבר לצערי לא פוגשים כיום במשק. משלב הצעת המחיר ההוגנת מאוד, משך ההמתנה הקצר, איכות העבודה והצוות המתקין, אין מילים, מומלץ מאוד מאוד
Response from the owner:יוסי ורונית היקרים, תודה רבה לכם❤️❤️❤️
אם אתם מחפשים חברה שמתמחה בפרגולת אלומיניום, אל תתלבטו פעמיים , תבחרו באופאל אלומיניום!
מהרגע הראשון של התכנון ועד הבורג האחרון, עמוס והצוות שלו הפגינו מקצועיות ברמה הגבוהה ביותר, הבנה עמוקה בקונסטרוקציות ודיוק חסר פשרות.
​הפרגולה יצאה פשוט יפייפיה, חזקה ובגימור מושלם, בדיוק כמו שרצינו. מעבר למקצועיות, היה פשוט תענוג לעבוד איתם, תמיד הגיעו בזמן, שמרו על סביבת עבודה נקייה ומסודרת, והיו קשובים לכל בקשה ושאלה לאורך כל הדרך.
100% אמינות ותוצאה שמדברת בעד עצמה.
Response from the owner:רועי היקר, תודה רבה לכם, שמחנו לתת לכם שירות ❤️
ממליצה בחום על אופאל אלומיניום. מהצעת המחיר ועד ההתקנה, כל התהליך מול עמוס היה תענוג. כבר מההתחלה ניכר היה שמדובר בבן אדם ישר, נעים, שירותי ומקצוען. הפרגולה הותקנה על ידי צוות מתקינים מקצועי שעבדו ביעילות ושמרו על הניקיון. אנחנו שמחים ומרוצים על הבחירה בעמוס ושמחים להמליץ עליו.
Response from the owner:שיר היקרה כיף ומרגש בשבילי❤️ תודה לכם🙏
אין על עמוס, כך התברר לי. אין לי הכרות מוקדמת איתו. שוחחנו איתנו רעייתי ואני, ניכר היה שהוא מקצועי, יסודי ואמין. הוא היה בקיא בפרטים, הציע חלופות עבודה והתאים אותם לבקשתנו ולכן החלטנו לעבוד איתו.
לאחר שסגרנו את העבודה, והגם שאנחנו בתקופה לא פשוטה, עמוס הגיע לבצע מהר ממש מדידות לצורך ההתקנה ומונחי התקנה כפ הגיע מהר להתקין את הפרגולה.
המתקינים מסבירי פנים, מקצוענים וקשובים. בסופו של דבר והכי חשוב, עבודה וגימורים ברמה גבוה מאוד לצד שירות מדהים.. שמחנו לעבוד מול עמוס ועובדיו. ממליץ בחום רב למי שרוצה שקט.
Response from the owner:כיף ומרגש לקרוא את התגובה. תודה על האמון שלכם בנו❤️
עשיתי שתי פרגולות ואנחנו מרוצים מאוד מהתהליך, השירות והתוצאה המושלמת. ההתקנה בוצעה ברמה גבוהה עם צוות מקצועי ונעים. ממליצים בחום על עמוס מאופאל אלומיניום❤️
Response from the owner:תודה רבה סיגל היקרה🙏
שירות מעולה
תענוג לעבוד מול עמוס
נעימות ומקצועיות רבה
גם צוות ההתקנה עבד נקי ובצורה מקצועית ונעימה מאוד

מומלץ בחום
Response from the owner:מולי ויפעת היקרים, תודה רבה לכם🙏
בניית בית חדש הרכיבו לי פרגולות ברמה אחרת!
החל מליווי בשלבי התכנון של הבית ועד הביצוע בפועל, הכי מומלצים שיש!
Response from the owner:תודה לכם עדי היקר❤️
Amos and his team operated with honesty, integrity and great communication. The work was performed in a timely manner and stayed within deadlines. The craftsmanship was superb and the crew was attention to details. I strongly recommend Amos For any or all awnings and aluminum projects that you might have. This is a five star company.
Joel
Response from the owner:Joel, thank you very much for choosing us again❤️
פנינו לאופאל בעיקבות הביקורות בגוגל. קיבלנו יחס טוב ויעוץ מעולה. מועד התקנת הפרגולה היה לפי לוח הזמנים שנקבע. עבודת הבניה בוצעה במיקצועיות ,מהירות ,ואיכות מעולה.עמוס וצוות המתקינים תודה לכם.
Response from the owner:אלכסנדר ושרית היקרים !!!תודה רבה לכם שנחתנו לתת לכם שירות❤️
בשם קיבוץ יראון,
בנינו פרגולה גדולה במועדון של הקיבוץ, קיבלנו שירות מעולה , זמינות ומענה לטלפונים מהיר ביותר.
עמוס היה סבלני, נתן הסברים לכל דבר והיה קשוב לצרכים שלנו , גם כשעשינו שינויים תוך כדי תנועה , הכל התקבל בברכה .
תודה לכם
בניתם לנו פרגולה לתפארת 🙏🏼
Response from the owner:אפרת היקרה
שמחתי לתת לכם שירות, תודה לכם❤️
ממליץ בחום מקצועיים ברמות
Response from the owner:תודה רבה אלירן היקר🙏
אחרי שחיפשתי בגוגל וקראתי את הביקורות , הגעתי לעמוס מאופל אלומניום.
לאחר שיחה ופגישה עם עמוס, הבנתי שהוא חייב לבנות לי את הפרגולות.
חשוב לומר שכל מה שכתבו עליו נכון ויותר מזה. מדובר באדם נעים ובעל מקצוע מהמדרגה הראשונה, אמין וקשוב.
גם לאחר שנה מסיום העבודה, פניתי לעמוס בנוגע לפרגולה, הוא תיאם איתי והגיע די מהר.

לסיכום, אם מחפשים עבודה איכותית עם זמינות וקשב של בית העסק- אופאל אלומיניום ללא ספק.
Response from the owner:נתנאל היקר! תודה רבה לכם❤️
עמוס הוא בעל מקצוע ברמה הגבוהה ביותר. בנה פרגולה מורכבת מאוד בצורת ר׳
גימור בלי פשרות. קל לעבוד איתו. קשוב ללקוח.
ממליץ על אופאל גם לפרוייקטים מסובכים ביותר.
Response from the owner:דריו ונלי היקרים, ממש שמחתי לעבוד אתכם! תודה לכם🙏
הגעתי אל עמוס ללא שום המלצה או ידע קודם כי פשוט מה שראיתי בתמונות באינטרנט הכי מצא חן בעיני. בנוסף הוא מתמחה בפרגולות כשיש קונסטרוקציות בטון (כמו אצלי). הבחור מקצועי ענייני רציני נחמד ועומד בכל הסיכומים איתו. בא בזמן, התקין והלך, הכל לשביעות רצוני. מומלץ מאוד
Response from the owner:עופר היקר! תודה רבה לך🫶
שירות ברמה אחרת! נענה בשמחה ולבביות לתת הסבר ולהשלים חלקים חסרים לפרגולה שלא נקנתה אצלו, ועוד בשישי בצהרים!!

(קנינו פרגולת אלומיניום מספק אחר שהתברר כמפוקפק, חלק מהחלקים היו חסרים ולא היה מענה מהספק ).
בשישי בצהרים פנינו במקרה, ומתוך מצוקה לאופאל אלומיניום, הופתענו מההיענות לעזור ולהסביר - על אף שהפרגולה לא נקנתה אצלו .
ללא ספק - מקצועיות, אמינות , ויחס מסביר פנים.
מומלץ מאד!!
Response from the owner:יעל היקרה! תודה רבה על הפרגון ממש שמחתי לעזור לכם🫶
Response from the owner:🫶
הייתי בוחרת בהם שוב ושוב ושוב!
שנה שלמה חיפשנו והתלבטנו לגבי הפרגולה עד שבעלי נתקל בטיקטוק שלהם ואמרנו יאללה בואו ננסה..
מהפגישה הראשונית עם עמוס ידענו שהוא זה שיבנה לנו את הפרגולה
קסם של בן אדם, איש מקצוע משכמו ומעלה. מקצועי, זמין, סבלני לשיגועים (והיו!).
עבדו אצלנו בשיא החום בפדנטיות וקפדנות עם שיא הסבלנות ואכפתיות והתוצאה פשוט מושלמת!
תודה לעמוס היקר ולצוות המושלם שלו על פרגולה יפיפייה איכותית ומרשימה!
Response from the owner:הילה ועידן היקרים, כיף ומרגש לקרוא את המילים החמות האלו❤️ תודה שבחרתם בנו🤙🏼
חיפשתי בגוגל בעלי מקצוע מקצועיים ואמינים ובעיקר את ההמלצות שנכתבו על ידי לקוחות.
הלכנו על חוכמת הההמונים, פשוט!! מעולם לא רכשנו שם פרגולה .אם כולם מרוצים אז כולי הייתי תקווה שגם אני עם הפדנטיות שלי אהיה מרוצה.
עכשיו, יכולה להמליץ ולומר שהבחירה היתה מעולה, מושלמת, לא פחות מזה!!!
השירות של עמוס מעולה. שיגעתי אותו עם שינויים והוא היה קשוב לכל בקשה (והיו לא מעט..) הסכים לכל בקשה רק בתנאי שזה לא בא על חשבון הבטיחות!
איכות המוצר ברמה הגבוהה ביותר, פרגולת אלומיניום לבנה מושלמת!
המקצועיות והאיכות עוברת שם כחוט השני החל מעמוס דרך דודו , המתקינים ועד המוצר עצמו.
בקיצור - הכל היה מושלם!!
Response from the owner:שרון וכל משפחת ביטון היקרה! ממש כיף לקבל פידבק כזה ❤️ תודה רבה שבחרתם בנו🙏
היינו אצל זוג חברים ואהבנו את הפרגולה שלהם , הזמנו גם אנחנו את עמוס מאופאל אלומיניום.
ומפה מדובר בסיפור של מלאך שהגיע אליינו.
הכרנו את עמוס הבחור המיוחד והיסודי שיעבוד מהלב ומהנשמה ויקדיש את כל הזמן שצריך העיקר שהלקוח יהיה מרוצה.
עמוס תודה על עבודה לא פחות ממושלמת שעשית עבורנו.
נהננו להכיר ובטוחים שעוד נפגש🙏
Response from the owner:מאור ואלכס היקרים, כיף ומרגש לקרוא את התגובה! תודה רבה לכם שבחרתם בנו❤️
רציתי לעשות פרגולה במרפסת בבית לקחתי כל מיני הצעות מחיר ובמקרה נתקלתי באופאל אלומניום ברשת החברתית , קדום אני חייב לציין שתקלתי בעמוס אדם נעים הליכות עם ידע ומקצועיות ברמה גבוה ידעת לתת לי ולהמליץ לי על הדבר הכי טוב למרפסת שלי. קיבלתי עבודה מושלמת ויחס נדיר שלא פוגשים כל יום במיוחד עם כל מה שיש היום בשוק המחיר היה הוגן לעומת 4 הצעות שקבלתי חייב לציין עמוס אתה כבר לא בעל מקצוע אמין ומקצועי אני זכיתי באח וחבר לחיים ולא חשבתי לרגע שאזמין בעל מקצוע ואזכה באדם כמוך תודה רבה לך על כל העובדה שלך אם ישאלו אותי על בעל מקצוע בתחום הזה אתה תהיה הראשון והאחרון שאני אמליץ עליו ושוב תודה רבה לך על הכל, אתה לפני בעל מקצוע מקצועי ואמין שקשה למצוא היום אתה אדם, לא סתם אומרים "במקום שאין איש תהיה איש" תודה לך אח יקר על הכול תודה ושוב תודה
Response from the owner:גיא היקר כיף ומרגש לקרוא את התגובה❤️
תודה רבה לכם🙏

עוד תכנים בנושא: